Incidents
Éviter les incidents :
La meilleure chose à faire pour éviter les incidents est de se référer aux modes d’emploi reçus dans Dentapoche dès votre rendez-vous de pose pris. Ils reprennent toutes les consignes alimentaires et d’hygiène, ainsi que celles qui concernent les irritations des muqueuses et les sensations dentaires.
Gérer les incidents :
On parlera d’« urgence » uniquement en cas de douleur. En début de traitement ou suite à un rendez-vous, il est possible d’éprouver un inconfort passager. Le degré d’inconfort et sa durée sont très variables d’une personne à l’autre. En cas de douleur intense, de saignement abondant ou de traumatisme, n’attendez pas : adressez-vous à un service de garde médical ou à l’hôpital. Le terme « incident » est plus approprié dans tous les autres cas de problème en orthodontie.
S’il y a lieu de nous contacter, le mieux est de le faire au plus vite, a priori toujours via l’application de suivi médical Dental Monitoring. La consultation de ces messages et la réponse sont naturellement assurées durant les heures d’ouverture du cabinet. Selon le cas, le cabinet organisera un rendez-vous pouvant aller du jour même à endéans les 15 jours. Ne vous présentez jamais sans nous avoir contactés au préalable, pour vous assurer :
- que le cabinet est ouvert et que nous sommes présents ;
- que nous pouvons vous recevoir et vous accorder assez de temps pour effectuer les procédures nécessaires, afin de vous servir le mieux possible.
Voici une liste des problèmes les plus fréquents et de la réaction adaptée :
En appareillage fixe :
- Irritation de la joue, les premiers jours : laisser faire, la muqueuse s'habitue d'elle-même en 7 à 14 jours.
- Aphte : Perio-Aid gel en application locale 1 à 3 fois par jour, 3 minutes de temps de pause, puis rincer.
- Irritation avec blessure : cire sur l'appareillage (temporairement).
- Sensibilité à la pression : nourriture adaptée ; au besoin, de l'ibuprofène : cet anti-inflammatoire non stéroïdien (AINS) est efficace contre la douleur orthodontique, au contraire du paracétamol, à réserver aux personnes pour qui les AINS sont contre-indiqués, par exemple les femmes enceintes. L'aspirine n'est pas conseillée.
- Sensibilité avec les élastiques : les porter en continu, c'est la fin du problème (le temps d'installer l'habitude).
- Fil qui dépasse : cire, sans jamais couper le fil vous-même ; nous envoyer une photo via Dental Monitoring.
- Ligature dépliée : repousser la ligature avec un ongle.
- Plaquette avec porte ouverte : appuyer sur l'arc pour reloger le fil dans l'attache, et refermer la porte avec le doigt ou l'ongle, ou nous contacter.
- Fil sorti de sa plaquette ou plaquette décollée : en général, rien de pressant ; si elle pique vraiment, un peu de cire ; nous contacter via Dental Monitoring.
En aligneurs :
- Bord d'un aligneur irritant : emploi local d'une lime à ongles pour adoucir.
- Attachement d'aligneur décollé : nous contacter via Dental Monitoring.
- Aligneur perdu ou abîmé : si porté depuis moins de 3 jours, remettre l'aligneur précédent si vous l'avez encore, sinon passer au suivant, et nous contacter tout de suite via Dental Monitoring.
- Panne d'aligneurs en attendant le prochain rendez-vous : demandez un conseil individualisé via Dental Monitoring.
- Mouvement apparemment anormal : nous contacter via Dental Monitoring.
En contention :
- Attelle collée décollée : continuer surtout à porter vos gouttières chaque nuit ; nous le signaler via Dental Monitoring si votre contention est suivie de cette manière, sinon nous écrire par e-mail, avec une photo.
- Gouttière de contention cassée, perdue, inconfortable ou qui ne rentre plus : via Dental Monitoring si vous y êtes suivi, sinon par e-mail, avec une photo. Une gouttière fendue ne fait plus son travail et se remplace ; une gouttière usée, même trouée, fonctionne toujours.
Le service de garde orthodontique (à réserver à une douleur par irritation)
Le service de garde orthodontique ne fonctionne que le week-end et les jours fériés, de 10 h à 12 h. Il faut composer le numéro 070 / 22 20 88 pour contacter l’orthodontiste de garde. Ce service dédié vous branche automatiquement sur l’orthodontiste de garde : pas besoin de chercher qui a ce rôle ce jour-là, ni son numéro. L’orthodontiste de garde répond au téléphone et essaie de gérer le problème à distance en donnant les conseils appropriés.
S’il le faut vraiment, il faut se déplacer jusque chez lui. Attention, le territoire francophone est découpé en 3 zones seulement. Il arrive de devoir faire beaucoup de route pour quelques minutes de travail. Les honoraires de garde sont réglementés et ne donnent malheureusement pas droit à un remboursement.
Mise en garde :
Lors de la garde, les soins se limitent à soulager ce qui fait mal. Ceci exclut une réparation. La garde est une solution de dernière ressource : elle soulage une douleur d’irritation, par exemple après une casse majeure ou quand on ne peut plus fermer la bouche. Les situations orthodontiques réellement douloureuses sont tout à fait exceptionnelles. Nous préférons parler d’incident.
Notre manière de soigner exclut la majeure partie des risques. Si néanmoins un incident survient, nous vous encourageons à nous contacter sans délai, et toujours via votre application Dental Monitoring. Si l’étape de votre traitement n’est pas suivie par Dental Monitoring, écrivez-nous systématiquement par e-mail, avec une photo ou deux du problème, plutôt que d’appeler. Nous nous ferons évidemment un plaisir de reprendre contact avec vous.
